Pero ¿Qué es el marketing personalizado?
El marketing personalizado consiste en captar clientes potenciales a través de mensajes y campañas que se adapten a sus necesidades y características particulares. Una buena campaña de marketing personalizado generará un valor añadido a la empresa, el cliente se sentirá más cómodo y valorado lo que se convertirán en un mayor número de ventas y de visibilidad.
Esta técnica es especialmente atractiva para las pequeñas y medianas empresas que establecen una relación directa y única con cada cliente. Se trata de un diálogo digital en el que se escuchan y se entienden.
Ventajas del marketing personalizado.
Conectar con el público, el público millennial es el target preferido por la mayoría de las empresas, son el futuro. Ellos viven en la era digital y conocen su lenguaje, prefieren una comunicación espontánea con las marcas. Esta técnica ofrece una vía directa de comunicación, se eliminan posibles interferencias o malentendidos lo que ayuda a mantener un feedback más efectivo. Además favorece la fidelización, al generar valor añadido para cada cliente aumenta la confianza reforzando el engagement.
¿Cómo realizar un buen marketing personalizado?
Una de las técnicas más utilizadas es dar a conocer las características de productos que los clientes han estado mirando, pero no han llegado a comprar. Esta acción recibe el nombre de retargeting. Pero como con todo se tiene que mantener un lenguaje sutil. Si un cliente ha estado visionando varias veces un artículo en nuestra tienda online, lo más adecuado sería enviarle un correo con una selección personalizada que también incluya nuevos productos.
Elegir un buen momento a la hora de lanzar un mensaje también es importante. Una empresa pequeña puede crear una base de datos con las características de sus clientes para saber sus necesidades.
Cada detalle cuenta.
En el marketing personalizado hay que cuidar cada detalle y realizar un buen seguimiento para que el cliente acepte las propuestas que le mandamos. Una buena acción puede ser los programas de lealtad o “loyalty programs”. Gracias a todo el conjunto de acciones podemos hacer descuentos y ofertas personalizadas con cada cliente.
En conclusión, para poder desarrollar una estrategia adecuada debemos escuchar a nuestros clientes, marcar una comunicación directa y entenderlos y ayudarlos para mejorar su experiencia de marca.
