Contratar aun community manager parece una idea demasiado alejada para una PYMES o autónomo, pero, sin embargo, por pequeño que sea tu negocio, si vendes al consumidor final, necesitas un community manager. Incluso si tienes un pequeño negocio local, pero ¿por qué?
Primero, un experto identifica en qué redes sociales hay que estar. Aunque pueda parecer obvio este primer punto, es sin duda el más importante y al que menos atención se le presta. Por eso un profesional sabrá identificar quién es tu público objetivo y dónde está. A partir de ahí empieza la etapa de investigación y de elaboración del panel de contenidos según los objetivos del mercado.
Segundo, es importante estar en redes sociales y crear contenido de calidad. No vale publicar por publicar, los usuarios son cada vez más exigentes y hay que cuidar el diseño y el contenido de nuestros perfiles.
Se trata de mejorar la imagen de marca, CAPTAR CLIENTES y FIDELIZAR CLIENTES. Cuando un usuario busca en Google el nombre de una empresa y obtiene pocos o ningún resultado de forma inmediata su reacción no suele ser positiva. Hoy en día todas las empresas deben de tener un sitio web actualizado y enlazado a sus perfiles sociales. Es necesario dar una imagen coherente y profesional.
Tus redes sociales son un nuevo canal de atención al cliente. Cada vez son más los consumidores que utilizan las redes sociales para ponerse en contacto con las marcas. Es la rutina principal de las audiencias más jóvenes, lo prefieren a enviar un correo o rellenar un formulario a través de la web.
Multiplica tu alcance.
Las oportunidades de crecer residen en el mundo digital. Las redes sociales son la mejor tribuna para mostrarte y asomarte a estos nuevos horizontes. Nos ofrecen la posibilidad de mostrar un catálogo de productos o servicios a millones de personas. Los resultados serán sorprendentes atrayendo más tráfico a nuestra web.
Y por último uno de los puntos más importantes es que un community manager ayuda a tomar decisiones, van más allá de generar contenido y tráfico online, puede arrojar información muy valiosa sobre el comportamiento de nuestros clientes que, a su vez, nos puede ayudar a tomar decisiones de negocio.
