631 01 01 01
hola@divadiv.com

Radiografía de los compradores online en España

Divadiv - 03/12/2018 - Comercio electrónico
  • Radiografía De Los Compradores Online En España 1/1

No es ninguna sorpresa que el comercio electrónico B2C esté en constante crecimiento. El Estudio sobre Comercio Electrónico B2C que acaba de publicar la ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la información) revela que el último año no ha sido diferente.


La tasa de crecimiento anual del comercio electrónico supera el 20%, un crecimiento acentuado por la mejoría del contexto macro económico así como por el aumento de los compradores online y la reiteración de las compras que estos hacen a lo largo del año, así pues, la cifra estimada de facturación del sector superó, en 2017, los 30 mil millones de euros.



Cada día hay más compradores online en España.


Uno de los datos más interesantes que se pueden extraer del estudio, es que el crecimiento del número de compradores online en España se ha extendido a la población en general, incluso en la población de más de 50 años y que un 60% de los mayores de 65 años acceden a diario a la red.


El perfil de los compradores online en España, sin embargo, es de hombres de 25 a 49 años, con estudios secundarios o universitarios y de nivel socio económico medio y medio alto, residentes de zonas urbanas y semi-urbanas, manteniéndose, por lo tanto similar al de años anteriores.



Con respecto al uso de dispositivos móviles para la compra online se puede constatar un crecimiento notable, perdiendo su carácter relativamente minoritario, puesto que llega ya a un 42,7% de los actuales compradores online en 2017, 16.3 puntos más que en el año anterior. Sin embargo el 60% de los usuarios que han comprado a través de estos dispositivos no ha superado el 25% de su volumen de compra anual a través de este tipo de dispositivos. Esto significa que aunque el uso de dispositivos móviles aumenta por su comodidad, para formalizar las compras online siguen primado los ordenadores debido la mala visibilidad y menor funcionalidad de las aplicaciones en pantallas pequeñas propiciado por malas o incluso inexistentes adaptaciones a formato móvil de las tiendas online.  


La moda impulsa el eCommerce español.


El sector de la moda es el que lidera las comprar a través de Internet. La ropa y complementos ocupan la primera posición con un 50,5% de penetración y un incremento de 4 puntos respecto al año anterior. Por detrás le siguen productos y servicios relacionados con el turismo y entradas a espectáculos.



La inseguridad es el principal freno de los no compradores vía online.


El temor sobre la inseguridad de la red, en lo referente a lo confidencialidad de los datos personales como al mal uso de los datos bancarios es uno de los principales motivos para no realizar compras online. Ahí es donde toma especial importancia ciertos elementos indispensables como tener alojada la web en un servidor con certificado SSL o enviar el usuario a finalizar el pago a la propia aplicación de TPV del banco. Temores, por cierto, que no son reflejo de una experiencia personal ya que el 88,3% de los no compradores no ha adquirido nunca nada vía online.


Puedes leer el informe completo en este enlace: Estudio sobre comercio electrónico B2C 2017 (Edición 2018) Intsi / red.es